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〜大きな成果は、“小さな手応え”から始まる〜 「やる気がないわけじゃない。でも、なかなか前に進まない」 「指示は出しているのに、現場が動かない」 そう悩む経営者・マネージャーは多くいます。 その理由はシンプルです。 人も組織も、“できた”という感覚がないと、次の一歩が踏み出せない。 ◆ 結果よりも、まず“実感” 「売上を2倍に！」 「新規顧客を月100人！」 確かに大切な目標ですが、現場のスタッフからすると「遠すぎて現実味がない」ことも。 まず必要なのは、“手が届く成功体験”です。 ◆ 小さな成功が持つ3つの力 ① 行動を継続させる原動力になる 「やったらうまくいった」があれば、人はもう一度動こうとします。 成功体験は、最も効果的な“次の行動の燃料”です。 ② 自己効力感が高まる 自分の行動が組織や結果に影響を与えた――この実感が、働く人の自信になります。 ③ チームに前向きな空気を生む 1人の成功体験は、周囲への刺激となり、良い行動の“連鎖反応”を起こします。 ◆ 成功体験を“設計”するコツ ・初めから“完璧”を求めない ・評価基準を「挑戦」「改善」に置く ・成果を“見える化”して皆で共有する ・小さな改善も「成功」として扱う ・必ず「承認」する 成功体験は偶然ではなく、“つくるもの”です。 ◆ 事例：改善報告カード制度で生まれた変化 ある中小企業では、社員が日々の業務改善を報告する「ミニ成功カード」を導入。 内容は些細なものでもOK。 「レジ袋の補充場所を変えた」「声かけの言い方を変えた」など、実行できた行動を週1回集め、朝礼で共有。 結果： ・自己発信が増加 ・成果に対する“気づき”が高まる ・「改善は特別なことではなく、日常だ」という文化が定着 ◆ まとめ：大きな成果は、小さな成功の積み重ね 経営とは、「できることを積み重ねる力学」です。 すぐに大きな改革ができなくても、目の前の一歩を“成果として認める”姿勢が、 やがて会社の風土を変えます。 「できたことに目を向ける組織」は、自然と「もっとできることを探す組織」になる。 |
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